FAQs

Bienvenue dans la rubrique FAQ de L&L Tapis.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos tapis de course, les commandes, la livraison, les paiements et le service après-vente

📦 Commandes & Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 5 à 14 jours ouvrés en moyenne.

Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Si vous êtes situé ailleurs, contactez-nous avant de commander.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par email. 

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Apple Pay (sur mobile)

Tous les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments.

🔁 Retours & Garanties

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.

Le tapis est-il garanti ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

⚙️ Utilisation & Assistance

Est-ce que le tapis fait beaucoup de bruit ?
Non. Nos tapis sont pensés pour un usage à domicile. Le moteur est silencieux, parfait pour les appartements.

Est-il facile à ranger ?
Oui, nos modèles sont pliables et compacts, parfaits pour les petits espaces.

Comment vous contacter en cas de souci ?
via le formulaire de contact sur le site: https://louisamode.fr/pages/contact